Support Policy

At Pearls Bee Trade Corporation, we are committed to providing excellent customer support to ensure your shopping experience is smooth and satisfying.

Scope of Support

We provide assistance with:
• Order placement and tracking
• Product inquiries and availability
• Payment and billing issues
• Returns, refunds, and exchange guidance
• General service-related questions

Support Channels

You can reach our support team through:
• Email: info@pearlsbee.com
• Phone: +8801672120005

Response Time

• We aim to respond to all email inquiries within 24 hours.
• Phone support is available during business hours (10:00 AM – 7:00 PM, Saturday to Thursday).

Customer Responsibility

To help us assist you efficiently, please provide your Order ID, product details, or relevant information when contacting support.

সহায়তা নীতি

পার্লস বি ট্রেড কর্পোরেশনে, আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং সন্তোষজনক করার জন্য আমরা চমৎকার গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সহায়তার পরিধি

আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে সহায়তা প্রদান করি:

• অর্ডার প্লেসমেন্ট এবং ট্র্যাকিং

• পণ্যের অনুসন্ধান এবং প্রাপ্যতা

• পেমেন্ট এবং বিলিং সমস্যা

• রিটার্ন, রিফান্ড এবং বিনিময় নির্দেশিকা

• সাধারণ পরিষেবা-সম্পর্কিত প্রশ্ন

সহায়তা চ্যানেল

আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেল: info@pearlsbee.com

• ফোন: +8801672120005

প্রতিক্রিয়া সময়

• আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ইমেল অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

কার্যকরভাবে সহায়তা প্রদানের জন্য (শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল 10:00 টা থেকে সন্ধ্যা 7:00 টা) ফোন সহায়তা পাওয়া যায়।

গ্রাহকের দায়িত্ব

আপনাকে দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার আইডি, পণ্যের বিবরণ বা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করুন।